2019년 개정판에는 변화하는 글로벌 에티켓과 매너, 그리고 참신한 글로벌 비즈니스 정보를 추가하였으며 우아함의 기준을 제시하였다. 우아함이란 사람의 내면에 이르기까지 거대한 양의 세부 사항을 포함하는 다차원적 개념으로 다른 말로는 세련미라고 할수 있다. 따라서 매너를 갖춘 우아함은 모든 상황에서 언제든지 존재하는 삶의 위치를 표현하는 것이라 할 수 있다. 본 책을 통해 올바른 매너에 대한 바른 이해로 타인의 존엄성을 침해하지 않으면서 자신의 권리를 확고히 지킬 수 있는 독자분들이 사회에 많아지길 바란다.
이화여자대학교 일반대학원 경영학 석사, 이화여자대학교 일반대학원 소비자학 박사학위를 받았다. IDS & Associates Consulting 컨설턴트, 경기연구원 연구원, 한국직업능력개발원 연구원, 과학기술정책연구원 부연구위원으로 근무했다. 현재 알토스랩 대표, 이화여자대학교 외래교수, 우송대학교 겸임교수이다. 서여주 박사는 우리 사회에서 진정성(authentic)있는 행동에 대한 올바른 인식과 구체적인 가이드를 꾸준히 연구·개발하고 있는 학자이다. 특히 에티켓과 매너의 영역을 사회적 과제와 요구도에 맞게 세분화하였는데 이는 사람에 대한 공감과 공생의 세계관을 갖추는 데 도움이되고 있다. 동시에 대학에서 글로벌 매너와 커뮤니케이션에 관한 강의를 통해 다양하고 심층적인 분석을 진행하고 있으며 다수의 학술 및 정책 연구를 수행하고 있다. 특히 2016년 소비자정책교육학회와 2018년 단독으로 고객만족경영학회에서 우수논문상을 수상하였으며 수많은 이슈들을 주의깊게 살피며 학계는 물론 실무영역에서도 선도적인 문제를 제기하고 있다.
